रेल यात्रियों के लिए एक अच्छी ख़बर है। बेहतर यात्री अनुभव के लिए, भारतीय रेलवे ने अपने सभी हेल्पलाइन नंबरों को 139 में एकीकृत कर दिया है।
अन्य सभी ग्राहक सहायता नंबरों की जगह अब सिर्फ़ एक नंबर 139 रहेगा। यात्रीगण अब किसी भी मोबाइल नंबर से 139 डायल कर सकते हैं और अपनी ट्रेन यात्रा संबंधी सारे सवालों के जवाब प्राप्त कर सकते हैं।
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सवाल-जवाब में रेलवे सहायता, सुरक्षा, मेडिकल, सामान्य शिकायत, खानपान संबंधी शिकायत और दुर्घटना जैसे विषय शामिल हो सकते हैं।
हेल्पलाइन नंबर 139, 12 भाषाओं में उपलब्ध होगा। इसमें इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम (IVRS) होगा।
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* कॉल की दर प्रति मिनट 2 रु. है
> सुरक्षा और चिकित्सा सहायता के लिए, यात्री 1 दबा सकते हैं
> क्वेरी के लिए, यात्री 2 दबा सकते हैं
> खानपान संबंधी शिकायतों के लिए, रेल यात्री 3 दबा सकते हैं
> 4 नंबर पर सामान्य शिकायतों का जवाब दिया जाएगा
> नंबर 5 दबाकर सतर्कता से संबंधित शिकायतों का समाधान किया जाएगा
> पार्सल या माल की जाँच अथवा शिकायत के लिए 6 दबायें
> IRCTC द्वारा संचालित ट्रेनों से संबंधित सहायता के लिए 7 दबायें
> अपनी शिकायत की स्टेटस जानने के लिए 9 दबायें
> रेलवे प्रतिनिधि से बात करने के लिए * दबायें
आप यहाँ भारतीय रेलवे की एक दिलचस्प वीडियो देख सकते हैं:
Only use Rail Madad Integrated Single Helpline number 139 for security, assistance, information, complaint, enquiry or any other concern. @gmwcrailway @wc_railway @RailwaySeva @RailMinIndia @drmjabalpur @BhopalDivision #OneRailOneHelpline139 #139 pic.twitter.com/tNNGWeQCKE
— DRM KOTA (@drmkota) March 1, 2021
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