भारत में लाखों यात्री प्रतिदिन भारतीय रेलवे का उपयोग करते हैं। लेकिन, क्या आप जानते हैं कि रेल विभाग द्वारा यात्रा करते समय एक बेहतर यात्रा अनुभव के लिए कई नियम निर्धारित किए गए हैं?
भारतीय रेलवे द्वारा निर्धारित कुछ नियम निम्नलिखित हैं:
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ट्रेन सर्च करेंतत्काल टिकटों पर रिफ़ंड
कई यात्री इस बात से अनजान होते हैं कि तत्काल टिकट पर भी रिफ़ंड प्राप्त हो सकता है। अगर ट्रेन 3 घंटे से अधिक लेट हो जाती है, या ट्रेन की रूट बदल जाती है, तो यात्री अपने रिफ़ंड का दावा कर सकते हैं।
दो स्टॉप वाला नियम
यदि कोई यात्री निर्धारित बोर्डिंग स्टेशन से ट्रेन नहीं ले पाता है, तो टिकट कलेक्टर किसी अन्य यात्री को कम से कम एक घंटे तक या ट्रेन के अगले दो स्टॉप से गुजरने तक आपकी सीट नहीं दे सकता है। यह यात्री को किसी भी अगले दो स्टेशनों से ट्रेन में चढ़ने की अनुमति देता है।
मिडिल-बर्थ वालों के लिए सोने का समय
नियम के अनुसार, मिडिल बर्थ वाले यात्री सोने के समय से अधिक समय तक सीट नहीं ले सकते हैं अर्थात रात 10 बजे से सुबह 6 बजे के बीच।
यात्रा का विस्तार
टिकट की अनुपलब्धता के कारण, कई यात्री अपने वास्तविक स्टॉप की बजाय पहले के स्टेशन की टिकट बुक करते हैं। ऐसी स्थिति में, यात्री गंतव्य स्टेशन तक पहुँचने से पहले टीटीई को सूचित कर सकते हैं और अपनी यात्रा का विस्तार कर सकते हैं। टीटीई अतिरिक्त किराया लेकर आगे की यात्रा के लिए टिकट जारी करता है।
टीटीई 10 बजे के बाद यात्रियों को परेशान नहीं कर सकते हैं
रेलवे के दिशा-निर्देशों के अनुसार, टीटीई को रात 10 बजे से पहले यात्रियों के टिकटों का सत्यापन पूरा कर लेना चाहिए।
शॉर्ट टर्मिनेटेड ट्रेनों के लिए रिफ़ंड
यदि रेलमार्ग की समस्याओं के कारण ट्रेन यात्रा पूरी नहीं होती है और रेलवे वैकल्पिक व्यवस्था नहीं कर पाता है, तो बुक की गई यात्रा का पूरा किराया वापस कर दिया जाता है। यदि रेलवे बैकअप व्यवस्था के साथ तैयार है, लेकिन यात्री इसका लाभ उठाने को तैयार नहीं है, तो यात्रा वाले हिस्से का किराया बरकरार रखा जाएगा और शेष राशि टिकट सरेंडर होने के बाद वापस कर दी जाएगी।
