भारतीय रेलवे ने अपने सभी हेल्पलाइन नंबरों को 139 में एकीकृत कर दिया है। यह यात्रियों की शिकायतों को दूर करने के लिए किया गया है।
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ट्रेन सर्च करें182 को छोड़कर 139 अन्य सभी ग्राहक सहायता नंबरों को विस्थापित करेगा। यात्रीगण अब किसी भी मोबाइल नंबर से 139 डायल कर सकेंगे और उनकी ट्रेन यात्रा के दौरान सभी प्रश्नों का जवाब उसी नंबर पर प्राप्त होगा।
अब, 182 नंबर भारतीय रेलवे सुरक्षा के लिए उपयोग किया जाएगा।
हेल्पलाइन नंबर 139, 12 भाषाओं में उपलब्ध होगा। इसमें इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम (IVRS) होगा।
- सुरक्षा और चिकित्सा सहायता के लिए, यात्री 1 दबा सकते हैं
- प्रश्नों के लिए, यात्री 2 दबा सकते हैं
- खानपान संबंधी शिकायतों के लिए, रेल यात्री 3 दबा सकते हैं
- 4 नंबर पर सामान्य शिकायतों का जवाब दिया जाएगा और नंबर 5 दबाकर सतर्कता से संबंधित शिकायतों का समाधान किया जाएगा।
