रेल यात्रियों को वक्त पर सही भोजन मिले, इसके लिए भारतीय रेलवे ने एक नई योजना तैयार की है। इसके तहत गुणवत्ता के साथ भोजन उपलब्ध कराने के साथ समय से वितरण पर ध्यान दिया जाएगा।
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आइआरसीटीसी के ई-खानपान सर्विस के माध्यम से रेलयात्री को आर्डर करना होता है। कैटरर समय से भोजन सर्व करने में विफल रहते हैं तो रेलवे खराब सर्विस के मुआवजे के रूप में यात्री को 100 रुपये का डिस्काउंट कूपन देगा। यात्री अगले आर्डर पर अपने डिस्काउंट कूपन को एवज कर सकते हैं, यानी इसके बदले कोई अन्य फूड आर्डर कर कूपन से भुगतान कर सकते हैं।
अधिकारियों ने कहा कि देरी के बदले माफी के लिए अफसोस का मात्र पत्र देना पर्याप्त नहीं है। यात्री को असुविधा होने पर कैटरर्स को कुछ कीमत चुकानी चाहिए। इसी क्रम में डिस्काउंट कूपन देने की योजना बनी। कम से कम इससे यात्री को हुई असुविधा की कुछ भरपाई होगी। यह ऑनलाइन व आफलाइन दोनों तरह से हो सकता है।
खास बात यह कि यदि भोजन के लिए आइआरसीटीसी के माध्यम से ऑनलाइन आर्डर कर दिया है तो उसे समय रहते रद्द कराने पर कोई चार्ज नहीं देना होगा। इसके लिए कम से कम दो घंटे पहले आर्डर रद्द कराना होगा।
